Das Streben nach ganzheitlichem Wohlbefinden bewegt die Menschen und gewinnt an Bedeutung. Thermen und Bäder müssen sich diesem Bedürfnis anpassen. Es ist Herausforderung und Chance gleichermaßen. Gäste haben Erwartungen an individuelle, auf sie persönlich zugeschnittene Leistungen und Angebote. Dies stellt die Branche vor die Aufgabe, eine Antwort zu finden, vielleicht sogar sich neu zu erfinden. Die Thermengruppe Josef Wund hat sich dieser Herausforderung gestellt und zeigt mit dem Konzept „Immersive Wellness“ wie innovative Technologien und digitale Lösungen den Thermenbetrieb der Zukunft beeinflussen und nachhaltig prägen können.
Ein Gastbeitrag von Franz Hofstetter, Chief Information Officer der Thermengruppe Josef Wund.
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Klassische Wellness-Angebote wie Saunen und Massagen sind nach wie vor beliebt, reichen aber nicht mehr aus, um die Gäste zu begeistern. Nachhaltige Innovationen sind gefordert und gleichzeitig der Weg in die Zukunft. Einflüsse wie die Digitalisierung oder innovative Technologien können genutzt und gezielt eingesetzt werden, um ein neues Thermenerlebnis zu schaffen.
Wellness kann vielfältig sein
Die Thermengruppe Josef Wund macht „immersive Wellness“ und in der Folge das Zukunftsthema „Wellbeing“ zu einem zentralen Bestandteil ihrer Vision. Der Ansatz geht über traditionelle Wellness-Angebote hinaus, indem die Sinne auf neue Art und Weise stimuliert werden – sei es durch visuelle, auditive oder haptische Reize. Immersion – also das Eintauchen in digital unterstütze Welten und Erlebnisse – kann nicht nur die Entspannung fördern, sondern auch die Konzentration und das allgemeine Wohlbefinden. Das Ziel ist eine ganzheitliche Harmonie von Körper, Geist und Seele.
Die Philosophie der Thermengruppe Josef Wund verbindet dabei traditionelle Wellness-Prinzipien mit modernen Technologien. Dies geschieht nicht nur durch die Einführung digitaler Lösungen, sondern auch durch die Integration von Kunst und Natur in das klassische Wellness-Erlebnis. Die eigentliche Herausforderung: das harmonische Zusammenspiel der unterschiedlichen Elemente. Ein neues Gästeerlebnis.
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Paradebeispiel: Immersive Sky in Euskirchen
Mit dem Immersive Sky in der Therme Euskirchen gehen wir diesen Weg. In Zusammenarbeit mit dem Künstlerkollektiv Marshmallow Laser Feast und den Designern von TheLoveTriangle entstand ein multisensorisches Erlebnis: „Forest Bathing Lupuna“. Eine Reise durch den Regenwald des Amazonas, in dem die Grenzen zwischen Realität und Fantasie fließend und eben multisensorisch verwischt werden. Eine 24-Stunden-Reise in 20 Minuten.
Im Immersive Sky verschmelzen die Elemente zu einem ganzheitlichen und tiefgreifenden Wohlfühlerlebnis. Klänge, Düfte und digitale Technik schaffen ein Erlebnis, das zum Reflektieren und Entspannen anregt. So wird den Gästen eine intensive Verbindung zur Natur und zu sich selbst ermöglicht.
Wir sind überzeugt: Konzepte, welche die Grenzen zwischen Technologie und Natur, aber auch Kunst vereinen, werden den Spa-Betrieb der Zukunft prägen.
Differenzierung durch Innovation
Die Digitalisierung unserer Kundenschnittstelle ist ein weiterer Schlüssel zur Zukunft unseres Thermenbetriebs. Für die Branche ein spannendes Unterfangen, wenn nicht sogar entscheidend für die Zukunft. Wie erreichen wir Gäste auch abseits des Thermenaufenthaltes? Wie binden wir unsere Gäste wirklich in die oft zitierte „Customer Journey“ ein.
Ein Beispiel ist unsere Thermen-App BLUPHORIA. Neben dem klassischen Shop für Eintritt und Gutscheine kann der Gast seinen Tag planen und eben mehr. Von Meditations-, Atem- oder Yogaübungen, bis hin zu geführten Entspannungen ist alles dabei. So können sich Gäste den Thermenbesuch nach Hause nehmen. Und durch die Kombination von Apps und Treueprogrammen erschließen wir neue digitale Touchpoints und schaffen eine neue Dimension der Kundenbindung.
Ein Blick in die Zukunft
Stress bewältigen und Entspannung finden – in einer sich schnell bewegenden Welt wird dies immer wichtiger. Und schwieriger. Psychische Erkrankungen nehmen zu und gehören seit Jahren zu den drei Hauptgründen für Krankschreibungen bei Erwerbstätigen. Wellnessanbieter wie die Thermengruppe Josef Wund können diese Lücke im Gesundheitssystem nicht schließen, aber durch die gezielte Anpassung ihrer Angebote einen Beitrag leisten, beispielsweise durch den gezielten Fokus auf Entspannung sowie Wohlbefinden durch neue – eben immersive – Angebote. Konzepte wie unser Immersive Sky schaffen eine neue Verbindung zur Natur und werden an Bedeutung gewinnen.
Aus unserer Sicht werden digitale Lösungen die Zukunft der Wellness prägen. Wellness wird „phygital“ – eine Symbiose aus digitalen und stationären Erlebnissen. Indem beide Welten miteinander verbunden werden, entsteht ein neues Wohlfühlerlebnis. Wellbeing ist das Stichwort der Zukunft.
Fazit
Innovationen entstehen durch neue Perspektiven und innovative Ideen. Für uns als Thermengruppe Josef Wund ist der Mut zur Veränderung entsprechend wichtig. Einerseits durch die Schaffung moderner Standards und andererseits durch das Engagement für die Verbesserung der Wohlfühlqualität unserer Gäste. Mit innovativen Ideen, neuen Technologien und der Zusammenarbeit mit Partnern aus Kunst, Kultur und Wissenschaft schaffen wir Erlebnisse, die den aktuellen Bedürfnissen gerecht werden. So gelingt es uns, die Balance zwischen Tradition und Moderne zu wahren.
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Autor: Franz Hofstetter, Chief Information Officer der Thermengruppe Josef Wund
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